實施綜合服務戰略，華潤燃氣為用戶創造更多價值

 2022年9月15日晚19:30，由華潤燃氣打造的“潤燃·點亮美好生活”第三屆915美好生活節火熱開啟，知名主持人劉儀偉和華潤燃氣集團及大區相關領導攜手多位“燃氣主播”親臨直播間，為華潤燃氣4800多萬用戶獻上了一場嗨購不停、驚喜不斷的超級直播活動。

從2020年起，華潤燃氣在每年9月15日，采用線下舉辦、線上直播的方式，給消費者送出優惠，為用戶創造價值。“9·15”已成為華潤燃氣為用戶打造的專屬營銷活動日，今年已成功舉辦第三屆，并作為品質可靠、高性價比的代名詞，開始進入到華潤燃氣用戶的心中。第三屆915美好生活節當晚直播間人氣爆棚，點贊超184萬人次，直播期間總銷售額突破6000萬!這一系列增長的數字背后，是華潤燃氣從產品思維向用戶思維轉變，大力實施綜合服務戰略的一個縮影。

華潤燃氣成立于2007年7月，2008年10月底在香港聯交所主板上市，是中國最大的城市燃氣運營商之一。截止到2022年上半年，華潤燃氣已在25個省份、76個地級市擁有268家成員企業，近5萬名員工，服務用戶數超過4800萬戶。華潤燃氣始終把不斷滿足人民日益增長的美好生活的向往作為奮斗目標。作為燃氣公司，不僅要提供清潔、安全的天然氣供應，也要提供全面、便捷的綜合服務，要讓用戶享受到高質量的服務、高品質的生活。

依托龐大的優質客戶資源，結合在燃氣領域的專業及技術優勢，華潤燃氣專注于向客戶提供高品質的綜合服務產品和服務，并持續提升客戶安全保障及用戶體驗，構建了基于安全保障的智能化運營體系，打造出廚衛安全智能終端，憑借物聯網技術和云計算平臺，為客戶提供“安全+品質”一站式解決方案，增加客戶粘性，贏得客戶信賴，堅持高品質更安全的服務理念，搭建網絡化的便捷服務體系，以輕資產的模式開展綜合服務業務運營。2020 年 12 月，華潤燃氣正式吹響了向綜合服務進軍的沖鋒號，以綜合服務業務為用戶創造更多價值。十四五期間，華潤集團提出了“重塑華潤” 的戰略，其中最關鍵的是業務重塑，華潤燃氣作為華潤集團能源板塊的中堅力量，在十四五期間，大力發展綜合服務業務，使其成為十四五目標的重要增長引擎。為此，華潤燃氣上下同心，完善戰略支撐體系建設，保障綜合服務戰略有效落地，深化對綜合服務戰略的正確認識，建立、健全相應的組織保障，配齊、配強綜合服務一線隊伍;做好、做實資源支持。緊抓戰術執行，推動綜合服務高標準、高質量、高速度發展，同時加強實踐分析，讓數據賦能業務發展，為用戶創造更多價值。